Cobertura da Garantia

Este produto tem o respaldo de uma garantia limitada de 1 ano contra defeitos de fabricação em materiais e mão-de-obra, a partir da data de entrega original ao

consumidor. Se um defeito de fabricação ocorrer dentro do período de garantia, nós, a nossa exclusiva discrição, substituiremos o produto por uma unidade nova ou recondicionada de fábrica sem custos.

Elegibilidade para Garantia

• Deve ser fornecida prova válida de compra (fatura, confirmação do pedido, recibo de entrega)
• Os defeitos devem ser genuínos e decorrentes de falhas de fabricação, não causados por ação do usuário
• O produto deve permanecer intacto; desmontagens não autorizadas ou modificações são estritamente proibidas.
• O produto foi utilizado de acordo com o manual do usuário

Isenções da Garantia

• Esta garantia não cobre:
  Danos acidentais, quedas, impactos, entrada de água/líquidos
• Uso indevido, abuso ou uso com acessórios não compatíveis
• Reparo, modificação ou adulteração não autorizados
• Desgaste normal, arranhões cosméticos ou peças consumíveis
• Danos causados por sobretensão, voltagem incorreta ou armazenamento inadequado
• Perda, roubo ou danos durante o transporte de retorno pelo usuário

Para solicitações de garantia, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em:
eovuox.home@outlook.com

Processo de Garantia

Para pedidos que atendam às condições de garantia, auxiliaremos com o retorno, sendo a taxa de devolução por nossa conta.
Após o recebimento do retorno, substituiremos o produto por uma unidade nova ou recondicionada de fábrica sem custos.

Período de Devolução

As devoluções devem ser postadas até 30 dias a partir da data de entrega.

Condições de Devolução

• Os itens devem estar não utilizados, não abertos, sem danos, não usados e em condições de novo original.
• Toda a embalagem original, manuais, acessórios, etiquetas de segurança e rótulos de marca devem estar intactos.
• Devoluções que não cumprirem estes requisitos não serão aceites.

Categorias Especiais

• Doppler fetal, aparelho auditivo e dispositivos de monitorização de saúdePor razões de higiene e segurança, as devoluções são aceitas apenas se os itens estiverem não abertos e não utilizadosItens usados, abertos ou usados não serão aceitos para reembolso.
• Acessórios pessoais e descartáveisItens sem defeito não podem ser devolvidos.
• Itens personalizados ou feitos sob medidaNão podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos ou enviados por engano.
• Itens em Liquidação FinalNão podem ser devolvidos, a menos que estejam danificados ou com defeito na entrega.

Envio

• Oferecemos envio mundial com entrega GRÁTIS em todos os pedidos.
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente para devoluções sem defeito.
• O custo de envio da devolução será coberto por nós para itens defectuosos, incorrectos ou danificados.
• Se o país de devolução for diferente do país de entrega, o cliente é responsável pelo processo de devolução e taxas.

Política de Uso Justo

Reservamo-nos o direito de restringir ou suspender contas em casos de devoluções excessivas, fraude na devolução ou comportamento abusivo na devolução.

Para solicitar um reembolso, envie-nos um email. Avaliaremos o seu pedido dentro de 2 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta na sua forma de pagamento original, excluindo quaisquer taxas de envio. Por favor, note que pode levar até 14 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta, dependendo do seu fornecedor de serviços de pagamento.
Sempre que aplicável, pode também optar por receber o seu reembolso na forma de um voucher EOVUOX se preferir. Após o processamento, o voucher será adicionado à sua conta EOVUOX para utilização na sua próxima compra. Por favor, note que os vouchers EOVUOX são válidos por um período limitado, e a nossa equipa de apoio ao cliente irá informá-lo da data de expiração específica.

Para solicitar um reembolso, envie-nos um email para:

eovuox.home@outlook.comInclua as seguintes informações:

• Motivo do reembolso
• Seus dados de contacto
• Nome do pedido
• Data e hora do pedido

A nossa equipa de apoio ao cliente processará o seu pedido e enviará uma mensagem de confirmação assim que estiver concluído.
Se receber um artigo que esteja defetivo, danificado ou não corresponda à descrição no nosso site, contacte imediatamente a nossa equipa de suporte. Iremos organizar a devolução e processar um reembolso integral para o item defeituoso.

• A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível diariamente a partir de 17h30 às 01h00 Hora Padrão do Pacífico (PST) e irá assisti-lo normalmente durante estes horários.

• Também pode enviar um email diretamente para: eovuox.home@outlook.com, e responderemos o mais breve possível dentro de dois dias úteis.

• Sempre defendemos a filosofia de cliente em primeiro lugar, protegendo totalmente os seus direitos legítimos, para que possa fazer compras com confiança.