Cakupan Garansi

Produk ini didukung oleh sebuah garansi terbatas 1 tahun terhadap cacat produksi pada bahan dan pengerjaan, mulai dari tanggal pengiriman asli kepada

konsumen. Jika terjadi cacat produksi selama masa garansi, kami akan, atas kebijakan kami sendiri, mengganti produk dengan unit baru atau yang telah diperbaiki di pabrik tanpa biaya.

Kelayakan Garansi

• Bukti pembelian yang sah (faktur, konfirmasi pesanan, tanda terima pengiriman) harus disediakan
• Cacat harus merupakan kesalahan produksi yang nyata, bukan disebabkan oleh tindakan pengguna
• Produk harus tetap utuh; pembongkaran atau modifikasi tanpa izin dilarang keras.
• Produk telah digunakan sesuai dengan manual pengguna

Pengecualian dari Garansi

• Garansi ini tidak mencakup:
  Kerusakan akibat kecelakaan, jatuh, benturan, masuknya air/cairan
• Salah penggunaan, penyalahgunaan, atau penggunaan dengan aksesori yang tidak sesuai
• Perbaikan, modifikasi, atau perusakan tanpa izin
• Keausan normal, goresan kosmetik, atau bagian yang habis pakai
• Kerusakan akibat lonjakan daya, tegangan yang tidak sesuai, atau penyimpanan yang salah
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama pengiriman kembali oleh pengguna

Untuk klaim garansi, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di:
eovuox.home@outlook.com

Proses Garansi

Untuk pesanan yang memenuhi syarat garansi, kami akan membantu proses pengembalian, dan biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh kami.
Setelah pengembalian diterima, kami akan mengganti produk dengan unit baru atau yang telah diperbaiki di pabrik tanpa biaya.

Periode Pengembalian

Pengembalian harus dipostmark sebelum 30 hari dari tanggal pengiriman.

Kondisi Pengembalian

• Barang harus belum digunakan, belum dibuka, tidak rusak, tidak dipakai, dan dalam kondisi asli baru dari pabrik.
• Semua kemasan asli, buku petunjuk, aksesori, label keamanan, dan label merek harus tetap utuh.
• Pengembalian yang tidak memenuhi persyaratan ini tidak akan diterima.

Kategori Khusus

• Fetal Doppler, Alat Bantu Dengar & Perangkat Pemantauan KesehatanUntuk alasan kebersihan dan keamanan, pengembalian hanya diterima jika barang belum dibuka dan belum digunakan.Barang yang telah digunakan, dibuka, atau dipakai tidak akan diterima untuk pengembalian dana.
• Aksesori Pribadi & Sekali PakaiBarang yang tidak rusak tidak bisa dikembalikan.
• Barang Kustom atau PersonalTidak dapat dikembalikan kecuali rusak atau dikirim salah.
• Barang Jual AkhirTidak bisa dikembalikan kecuali rusak atau rusak saat tiba.

Pengiriman

• Kami menawarkan pengiriman ke seluruh dunia dengan pengiriman GRATIS untuk semua pesanan.
• Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan untuk pengembalian yang tidak rusak.
• Biaya pengiriman pengembalian akan kami tanggung untuk barang rusak, salah, atau yang rusak saat pengiriman.
• Jika negara pengembalian berbeda dari negara pengiriman, pelanggan bertanggung jawab atas proses dan biaya pengembalian.

Kebijakan Penggunaan Wajar

Kami berhak membatasi atau menangguhkan akun dalam kasus pengembalian yang berlebihan, penipuan pengembalian, atau perilaku pengembalian yang tidak sah.

Untuk meminta pengembalian dana, silakan kirim email kepada kami. Kami akan meninjau permintaan Anda dalam 2 hari kerja. Jika pengembalian dana Anda disetujui, jumlahnya akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli, tidak termasuk biaya pengiriman. Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu sampai 14 hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada penyedia layanan pembayaran Anda.
Jika diperlukan, Anda juga dapat memilih untuk menerima pengembalian dana dalam bentuk voucer EOVUOX jika Anda lebih suka. Setelah diproses, voucer akan ditambahkan ke akun EOVUOX Anda untuk digunakan pada pembelian berikutnya. Harap diperhatikan bahwa voucer EOVUOX berlaku dalam waktu terbatas, dan tim layanan pelanggan kami akan memberitahu Anda tentang tanggal kadaluarsa tertentu.

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan kirim email kepada kami di:

eovuox.home@outlook.comSertakan informasi berikut:

• Alasan pengembalian dana
• Data kontak Anda
• Nama pesanan
• Tanggal dan waktu pesanan

Tim layanan pelanggan kami akan memproses permintaan Anda dan mengirimkan email konfirmasi setelah selesai.
Jika Anda menerima barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan yang dijelaskan di situs kami, segera hubungi tim dukungan kami. Kami akan mengatur pengembalian dan memproses pengembalian dana penuh untuk barang yang rusak tersebut.

• Tim layanan pelanggan kami tersedia setiap hari mulai dari 17:30 hingga 01:00 Waktu Standar Pasifik (PST) dan akan membantu Anda seperti biasa selama jam tersebut.

• Anda juga dapat mengirim email langsung ke: eovuox.home@outlook.com, dan kami akan membalas Anda secepat mungkin dalam dua hari kerja.

• Kami selalu mengusung filosofi pelanggan adalah prioritas, sepenuhnya melindungi hak dan kepentingan sah Anda, agar Anda dapat berbelanja dengan percaya diri.