Couverture de la garantie

Ce produit est couvert par une gage limité d'un an contre les défauts de fabrication dans les matériaux et la main-d'œuvre, à compter de la date de livraison initiale au

consommateur. Si un défaut de fabrication survient pendant la période de garantie, nous entreprendrons, à notre seule discrétion, remplacer le produit par une unité neuve ou rénovée en usine, sans fraisPage de Correspondance de Couleurs

Éligibilité à la garantie

• Une preuve d'achat valide (facture, confirmation de commande, reçu de livraison) doit être fournie
• Les défauts doivent être de véritables défauts de fabrication, non causés par une action de l'utilisateur
• Le produit doit rester intact; le démontage ou la modification non autorisés sont strictement interdits.
• Le produit a été utilisé conformément au manuel d'utilisation

Exclusions de la garantie

• Cette garantie ne couvre pas :
  Dommages accidentels, chutes, impacts, ingressions d'eau/liquides
• Mauvaise utilisation, abus ou utilisation avec des accessoires non conformes
• Réparation, modification ou manipulation non autorisée
• Usure normale, rayures cosmétiques ou pièces consommables
• Dommages causés par des surtensions, une tension inadéquate ou un stockage incorrect
• Perte, vol ou dommage lors du retour par l'utilisateur

Pour les demandes sous garantie, veuillez contacter notre service client à :
eovuox.home@outlook.com

Processus de garantie

Pour les commandes respectant les conditions de garantie, nous aiderons avec le retour, et les frais de retour seront à notre charge.
Une fois le retour reçu, nous remplacerons le produit par une unité neuve ou rénovée en usine, sans frais.

Délai de retour

Les articles doivent être postés dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraisonPage de Correspondance de Couleurs

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, sans dommage, non portés et en parfait état neuf d'originePage de Correspondance de Couleurs
• Tous les emballages, manuels, accessoires, étiquettes de sécurité et etiquettes de marque d'origine doivent être intacts.
• Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Catégories spéciales

• Dopplers fœtaux, appareils auditifs et dispositifs de surveillance de la santéPour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours ne sont acceptés que si les articles sont non ouverts et inutilisés.Les articles usagés, ouverts ou portés ne seront pas acceptés pour un remboursement.
• Accessoires personnels et jetablesLes articles non défectueux ne sont pas remboursables.
• Articles personnalisés ou sur mesureNon retournables sauf s'ils sont défectueux ou expédiés par erreur.
• Articles en vente finaleNon retournables sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à l'arrivée.

Livraison

• Nous proposons expédition mondiale avec livraison GRATUITE sur toutes les commandesPage de Correspondance de Couleurs
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client pour les retours non défectueux.
• Les frais d'expédition de retour seront couverts par nos soins pour les articles défectueux, erronés ou endommagés.
• Si le pays de retour diffère du pays de livraison, le client est responsable du processus et des frais de retour.

Politique d'utilisation équitable

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre des comptes en cas de retours excessifs, de fraude au retour ou de comportement abusif en matière de retours.

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous examinerons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, le montant vous sera crédité sur votre moyen de paiement original, hors frais de livraison. Veuillez noter que l'apparition du remboursement dans votre compte peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables en fonction de votre fournisseur de services de paiement.
Le cas échéant, vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de bon EOVUOX si vous préférez. Une fois traité, le bon sera ajouté à votre compte EOVUOX pour une utilisation lors de votre prochain achat. Veuillez noter que les bons EOVUOX sont valides pour une période limitée, et notre équipe du service clientèle vous informera de la date d'expiration précise.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à :

eovuox.home@outlook.comInclure les informations suivantes :

• Motif du remboursement
• Vos coordonnées
• Nom de la commande
• Date et heure de la commande

Notre équipe du service clientèle traitera votre demande et vous enverra un e-mail de confirmation une fois terminé.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à la description sur notre site web, veuillez contacter notre support immédiatement. Nous organiserons un retour et traiterons un remboursement complet pour l'article défectueux.

• Notre équipe du service client est disponible tous les jours de 17h30 à 01h00 Pacific Standard Time (PST) et vous assistera comme d'habitude pendant ces horaires.

• Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à : eovuox.home@outlook.com, et nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.

• Nous défendons toujours la philosophie de client d'abord, protégeant pleinement vos droits légitimes, vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance.