Cobertura de Garantía

Este producto cuenta con una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega original a la

consumidor. Si surge un defecto de fabricación dentro del período de garantía, nosotros, a nuestra sola discreción, reemplazaremos el producto por una unidad nueva o reacondicionada de fábrica sin coste alguno.

Elegibilidad de Garantía

• Se debe proporcionar prueba válida de compra (factura, confirmación de pedido, recibo de entrega)
• Los defectos deben ser fallos genuinos de fabricación, no causados por acción del usuario
• El producto debe permanecer intacto; está estrictamente prohibido desmontarlo o modificarlo sin autorización
• El producto ha sido utilizado de acuerdo con el manual del usuario

Exclusiones de la Garantía

• Esta garantía no cubre:
  Daños accidentales, caídas, impactos, entrada de agua/líquidos
• Mal uso, abuso o uso con accesorios no compatibles
• Reparaciones, modificaciones o manipulación no autorizadas
• Desgaste normal, rasguños cosméticos o partes consumibles
• Daños por sobretensiones, voltajes inapropiados o almacenamiento incorrecto
• Pérdida, robo o daño durante el envío de devolución por parte del usuario

Para reclamos de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en:
eovuox.home@outlook.com

Proceso de Garantía

Para pedidos que cumplen con las condiciones de la garantía, le asistiremos con la devolución, y los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
Una vez recibida la devolución, reemplazaremos el producto por una unidad nueva o reacondicionada de fábrica sin coste alguno.

Período de devolución

Las devoluciones deben ser envueltas y enviadas dentro de 30 días desde la fecha de entrega.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben ser sin usar, sin abrir, sin daños, sin usar, y en su condición original de nuevo.
• Todos los empaques originales, manuales, accesorios, etiquetas de seguridad y marcas deben estar intactos.
• Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos no serán aceptadas.

Categorías especiales

• Doppler fetal, audífonos y dispositivos de monitoreo de saludPor motivos de higiene y seguridad, las devoluciones solo se aceptan si los artículos están sin abrir y sin usarLos artículos usados, abiertos o usados no serán aceptados para reembolso.
• Accesorios personales y desechablesLos artículos no defectuosos no son devolvibles.
• Artículos personalizados o hechos a medidaNo son retornables a menos que sean defectuosos o enviados por error.
• Artículos en venta finalNo son retornables a menos que estén dañados o defectuosos al llegar.

Envío

• Ofrecemos envío a todo el mundo con entrega GRATIS en todos los pedidos.
• Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente para devoluciones sin defectos.
• Nosotros cubriremos los costes de envío para devoluciones por artículos defectuosos, incorrectos o dañados.
• Si el país de devolución difiere del país de entrega, el cliente es responsable del proceso y los costes de devolución.

Política de uso justo

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender cuentas en casos de devoluciones excesivas, fraude en devoluciones o comportamiento abusivo en las devoluciones.

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico. Revisaremos su solicitud en un plazo de 2 días hábiles. Si su reembolso es aprobado, el importe será acreditado en su método de pago original, excluyendo cualquier tarifa de envío. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de servicios de pago.
Cuando sea aplicable, también puede optar por recibir su reembolso en forma de cupón EOVUOX si lo prefiere. Una vez procesado, el cupón se añadirá a su cuenta de EOVUOX para su uso en su próxima compra. Por favor, tenga en cuenta que los cupones EOVUOX son válidos durante un tiempo limitado y nuestro equipo de atención al cliente le informará de la fecha de vencimiento específica.

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo a:

eovuox.home@outlook.comIncluya la siguiente información:

• Razón del reembolso
• Sus datos de contacto
• Nombre del pedido
• Fecha y hora del pedido

Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud y le enviará un correo de confirmación una vez finalizado.
Si recibe un artículo que está defectuoso, dañado o no corresponde a lo descrito en nuestra página, por favor contacte con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Organizaremos una devolución y procesaremos un reembolso completo para el artículo defectuoso.

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible todos los días desde 17:30 a 01:00 Hora estándar del Pacífico (PST) y le asistirá como de costumbre durante este horario.

• También puede enviar un correo electrónico directamente a: eovuox.home@outlook.com, y le responderemos lo antes posible dentro de dos días hábiles.

• Siempre defendemos la filosofía de cliente primero, protegiendo plenamente sus derechos e intereses legítimos, para que pueda comprar con confianza.