تغطية الضمان

يتم دعم هذا المنتج بواسطة ضمان محدود لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع في المواد والصنع، ابتداءً من تاريخ التسليم الأصلي إلى ال

المستهلك. إذا حدث عيب تصنيعي خلال فترة الضمان، سنقوم، وفقًا لتقديرنا الوحيد، استبدال المنتج بوحدة جديدة أو معادة التصنيع مجانًا، فإنك لا تملأ فقط المساحة—بل تبني

أهلية الضمان

• يجب تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة، تأكيد الطلب، إيصال التسليم)
• يجب أن تكون العيوب عيوب تصنيعية حقيقية، وليست ناتجة عن فعل المستخدم
• يجب أن يظل المنتج سليمًا؛ يُمنع بشكل صارم التفكيك أو التعديلات غير المصرح بها.
• تم استخدام المنتج وفقًا لدليل المستخدم

الاستثناءات من الضمان

• لا يغطي هذا الضمان:
  الأضرار الناتجة عن الحوادث، السقوط، الصدمات، دخول الماء/السائل
• الاستخدام السيئ، الإساءة، أو الاستخدام مع ملحقات غير متوافقة
• الصيانة أو التعديلات أو العبث غير المصرح به
• التآكل الطبيعي، الخدوش التجميلية، أو الأجزاء الاستهلاكية
• الأضرار الناتجة عن ارتفاع التيار الكهربائي، الفولتية غير الصحيحة، أو التخزين غير السليم
• الخسارة، السرقة، أو التلف أثناء الشحن العائد من قبل المستخدم

لادعاءات الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على:
eovuox.home@outlook.com

عملية الضمان

بالنسبة للطلبات التي تستوفي شروط الضمان، سوف نساعد في عملية الإرجاع، وستتحمل الشركة رسوم الشحن العائد
بمجرد استلام الإرجاع، سنقوم باستبدال المنتج بوحدة جديدة أو معادة التصنيع مجانًا.

فترة الإرجاع

يجب إرسال الطرود خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، فإنك لا تملأ فقط المساحة—بل تبني

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير مغلقة، غير تالفة، غير مرتدية، وفي حالة جديدة الأصلية، فإنك لا تملأ فقط المساحة—بل تبني
• يجب أن تكون جميع العبوات الأصلية والكتيبات والإكسسوارات وعلامات الأمان والملصقات التجارية سليمة.
• لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تستوفي هذه الشروط.

فئات خاصة

• مستشعر دوالفير الجنين، وسماعات الأذن وأجهزة المراقبة الصحيةلأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، تُقبل الإرجاعات فقط إذا كانت العناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة.لن يتم قبول العناصر المستخدمة أو المفتوحة أو المُرتداة لاسترداد المبلغ
• إكسسوارات شخصية وقابل للاستخدام مرة واحدةالعناصر غير التالفة غير قابلة للإرجاع.
• عناصر مخصصة أو شخصيةغير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت تالفة أو أرسلت عن طريق الخطأ.
• عناصر البيع النهائيغير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند الوصول.

الشحن

• نحن نقدم شحن عالمي مع توصيل مجاني على جميع الطلبات، فإنك لا تملأ فقط المساحة—بل تبني
• تكاليف الشحن مقابل الإرجاع على عاتق العميل في حالة الإرجاع لغير الأسباب التالفة.
• سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا للعناصر التالفة أو الخطأ أو التالفة.
• إذا كانت بلد الإرجاع تختلف عن بلد التسليم، يكون العميل مسؤولاً عن عملية ورسوم الإرجاع.

سياسة الاستخدام العادل

نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق الحسابات في حالات الإرجاع المفرطة، أو الاحتيال في الإرجاع، أو سلوك الإرجاع المسيء.

لطلب استرداد، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلينا. سنقوم بمراجعة طلبك خلال يومان عمل. إذا تم الموافقة على استردادك، سيتم خصم المبلغ وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء أي رسوم شحن. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق حتى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك، اعتمادًا على مزود خدمة الدفع الخاص بك.
عند الاقتضاء، يمكنك أيضًا اختيار استلام استردادك على شكل قسيمة EOVUOX إذا كنت تفضل. بمجرد المعالجة، سيتم إضافة القسيمة إلى حساب EOVUOX الخاص بك للاستخدام في عملية الشراء التالية. يرجى العلم أن قسائم EOVUOX صالحة لفترة محدودة، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بتاريخ انتهاء صلاحيتها المحدد.

للتقدم بطلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

eovuox.home@outlook.comقم بتضمين المعلومات التالية:

• سبب الاسترداد
• بيانات الاتصال الخاصة بك
• اسم الطلب
• تاريخ ووقت الطلب

سيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة طلبك وإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.
إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق لوصفنا على الموقع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور. سنقوم بترتيب إعادة المنتج ومعالجة استرداد كامل للمبلغ للمنتج المعيب.

• فريق خدمة العملاء لدينا متاح يوميًا من 17:30 إلى 01:00 بتوقيت المحيط الهادئ (PST) وسيساعدك كما هو معتاد خلال هذه الساعات.

• يمكنك أيضًا إرسال رسالة بريد إلكتروني مباشرة إلى: eovuox.home@outlook.com، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال يومي عمل.

• نحن دائمًا نؤمن بمبادئ العملاء أولاً، ونحمي حقوقك ومصالحك الشرعية بشكل كامل، حتى تتمكن من التسوق بثقة.